Ajuda

Sim! A Intelidus funciona desde o ano 2000, actualmente com dezenas de sites a funcionar para todo o mundo. Assim o prova os milhares de clientes que todos os anos nos escolhem para efectuar as suas compras. Outro motivo é o facto de estarmos dotados dos mais recentes sistemas electrónicos que permitem ao cliente obter uma total confiança em todos os nossos sites, quer ao nível da privacidade quer ao nível da segurança. Para além de que colocamos à disposiçao do cliente vários métodos de pagamento seguros. O nosso slogan é "Diversao com Qualidade e Segurança".

Os nossos sites/loja Online compromete-se a cumprir com os termos do ponto no 1 do artigo 6o do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos a distância o consumidor dispoe de um prazo mínimo de 15 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnizaçao e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, o nosso site/loja compromete-se a cumprir com toda a legislaçao vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto Lei 143/2001, o Decreto Lei 07/2004 , bem como outras disposiçoes legais em vigor que se apliquem a este negócio.

Sim! Todos os preços apresentados nos nossos sites/loja Online têm o IVA incluído à taxa em vigor.

Os preços sao válidos, excepto no caso de erro de digitalizaçao. Consulte-nos em caso de dúvida.

Sim! A Intelidus não comercializa produtos usados e todos os artigos e conteúdos sao 100% originais.

Todos os nossos Produtos e Conteúdos sao comercializados para todo o mundo, no entanto para clientes residentes fora de Portugal vigoram métodos de pagamento específicos. Consulte os Métodos de Pagamento existentes.

- O prazo de entrega indicado nos produtos online é um prazo meramente indicativo, podendo variar por ruptura de stock e/ou atrasos na entrega pela empresa responsável pelo envio das encomendas.

- O prazo de activaçao de qualquer subscrição de conteúdos só começa a partir da data em que é feito o respectivo pagamento.

Os sites de subscrição de conteúdos da rede Intelidus fornecem livros electrónicos que sao acedidos pelo cliente na respectiva área de membro do site através das suas informaçoes de login. O período de acesso a esses conteúdos poderá ser vitalício ou limitado (dependendo do tipo de site) e a sua contabilizaçao é marcada a partir da data em que o pagamento foi confirmado pelos serviços da Intelidus.

• Serve para:

- Fornecer à Intelidus os dados necessários para permitir o processamento das suas encomendas efectuadas online.

- Obter descontos e aderir a promoçoes lançadas pela Intelidus.

- Aceder à área de membro do site e nela poder visualizar os conteúdos subscritos ou alterar dados e fazer novas encomendas.

- Note que para navegar pelo site não necessita de estar registado.

• Para registar-se basta seleccionar a opçao "Registe-se" ou "Encomendar" existente nos nossos sites (normalmente em rodapé) onde será apresentado um formulário de Registo de Cliente/Encomenda. O login e password gravados serao utilizados para as encomendas posteriores e para todos os sites da rede Intelidus.

Para efectuar qualquer alteraçao na sua ficha de registo só tem de seleccionar a opçao "Clientes" ou "Autenticar" existente nos nossos sites (normalmente em rodapé).

- Será pedido para fazer login na sua conta.

- A partir daqui, pode alterar qualquer dos seus dados de uma forma rápida e instantânea.

Consulte-nos em caso de dúvidas.

Poderá utilizar o sistema de recuperaçao de dados de acesso existente junto da secçao de login de clientes ou, em caso de falta dessa opçao, onsulte-nos indicando o seu email de registo.

A partir do momento em que recebemos a sua encomenda, esta é processada no prazo máximo de 12 horas úteis.

• Para Portugal Continental, o prazo de entrega normal é de 1/2 dias úteis.
• Para as Ilhas da Madeira o prazo é de 4/5 dias úteis.
• Para as Ilhas dos Açores o prazo é de 8 dias úteis.
• Para outros destinos fora de Portugal, o prazo é de 15/16 dias úteis.
• Caso se verifique ruptura de Stock ou seja, um produto que obriga a produçao, o Cliente será avisado via email do estado da sua encomenda de modo a poder conhecer e/ou alterar o estado desta.

Sim! Poderá fazê-lo utilizando a área de clientes do respectivo site onde fez a encomenda ou pesquisando pelo número de registo com que a sua encomenda foi enviada no site dos CTT (P. Ex. EA123456789PT).

Temos disponíveis diversos métodos de pagamento para os nossos clientes, sejam eles de Portugal ou de qualquer outro país do mundo. Para escolher o seu método de pagamento terá que consultar a página de registo/encomenda.

Os seus dados pessoais podem ser corrigidos online, na área de Clientes do respectivo site. Para qualquer outro caso consulte-nos o mais urgente possível para que a situaçao possa ser corrigida e regularizada antes que a encomenda seja enviada.

Sim! Todas as encomendas vao acompanhadas do respectivo documento de Venda.

Se a sua encomenda foi enviada e não chegou dentro dos prazos indicados para a sua localidade, deverá aguardar mais 5 dias úteis pela sua recepçao. Caso não continue a não receber a sua encomenda, consulte-nos.

Se a sua encomenda chegar danificada, deverá devolvê-la o mais rápido possível e nas condiçoes em que a recebeu para:
Intelidus Lda.,
Apartado 7031,
4051 - 901 Porto, Portugal
O produto em condiçoes deficientes deverá ser acompanhado de uma pequena nota que indique o número da encomenda (EID) e o motivo pelo qual solicita a troca. Em caso de dificuldade, consulte-nos.

Nós baseamo-nos essencialmente na honestidade e satisfaçao do cliente pelo que pode devolver o produto caso este o deixe insatisfeito. Para isso, deverá devolvê-lo o mais rápido possível e nas condiçoes em que o recebeu para:
Intelidus Lda.,
Apartado 7031,
4051 - 901 Porto, Portugal

Se optou por pagamento através de uma operaçao bancária, entre em contacto connosco, enviando-nos os seguintes dados: data da operaçao, nib e nome de titular da conta pela qual efectuou o seu pagamento. Se optou por pagamento através de western union, deverá indicarnos o número da encomenda (EID) e o MTCN (código da operaçao) através de email ou fax.

Caso tenha optado pelo método de pagamento através de contra-reembolso, deverá aguardar 12 horas úteis para que a encomenda seja processada.

Todas as compras em sites da rede Intelidus serao tratadas como encomendas no entanto, no caso de sites com conteúdos fornecidos sob a forma de subscrição, nada lhe será enviado para casa dado que o acesso a esses sites é feito através das informaçoes de login que lhe serao enviadas para o email a quando da confirmaçao do pagamento.

A partir do momento em que recebemos a sua encomenda, esta é processada no prazo máximo de 12 horas úteis. A sua assinatura será activada automaticamente com um prazo médio de 12/24 horas úteis a partir o momento em que efectuou o pagamento.

Note que para pagamentos de assinaturas através de Western Union, a sua activaçao ficará pendente da indicaçao do número da encomenda (EID) e do MTCN (código da operaçao) que deverá ser fornecido pelo cliente através de email ou fax.

Temos disponíveis diversos métodos de pagamento para os nossos clientes, sejam eles de Portugal ou de qualquer outro país do mundo. Para escolher o seu método de pagamento terá que consultar a página de registo/encomenda.

Temos disponíveis diversos métodos de pagamento para os nossos clientes, sejam eles de Portugal ou de qualquer outro país do mundo. Para escolher o seu método de pagamento terá que consultar a página de registo/encomenda.

Os seus dados pessoais podem ser corrigidos online, na área de Clientes do respectivo site. Para qualquer outro caso consulte-nos o mais urgente possível para que a situaçao possa ser corrigida e regularizada de modo a que seja fácil activar a sua assinatura.

- Aguarde um prazo de 24 horas úteis para que o seu pagamento seja confirmado.

- Certifique-se que insere correctamente o seu username e password na área de Membros do respectivo site. Note que os dados de login sao sensíveis a letras maiúsculas e não deverao conter caracteres como espaços ou pontos. Consulte-nos em caso de dificuldades.

Se optou por pagamento através de uma operaçao bancária, entre em contacto connosco, enviando-nos os seguintes dados: data da operaçao, nib e nome de titular da conta pela qual efectuou o seu pagamento. Se optou por pagamento através de western union, deverá indicarnos o número da encomenda (EID) e o MTCN (código da operaçao) através de email ou fax.

Caso tenha optado pelo método de pagamento através de contra-reembolso, deverá aguardar 12 horas úteis para que a encomenda seja processada.

Possuímos diversos métodos de pagamento que proporcionam ao cliente movimentos 100% seguros nos nossos sites, entre eles. Contra-reembolso, transferência Bancária, Cartao de Crédito, Multibanco e Western Union.

Para as encomendas registadas através deste método de pagamento, o cliente pagará ao carteiro no acto da entrega ou entao nos correios quando for levantar a encomenda. Salvo indicaçao do contrário, o preço a cobrar será o indicado no site dado que os portes já se encontram incluídos no preço final do artigo. Para clientes residentes fora de Portugal, poderao ser cobradas taxas pela entrega em que a Intelidus é totalmente alheia. Note que é importantíssimo a indicaçao do endereço correcto e completo (nome da rua, número da porta, andar, código postal, cidade e país) para onde pretende que a encomenda seja enviada.

Para efectuar a sua encomenda através deste método de pagamento deverá fazê-lo na secçao Encomendas/Registar do respectivo site e escolher a opçao de Pagamento por Contrareembolso onde deverá preencher um formulário para a sua encomenda. Caso nada seja indicado, esta opçao de pagamento é a pré-definida pelo sistema de validaçao de encomendas.

O pagamento através de contra-reembolso apenas se encontra disponível para países da Uniao Europeia.

A Transferência Bancária é uma forma simples, prática e segura de realizar o pagamento da sua encomenda/assinatura na medida que apenas terá de solicitar a realizaçao do pagamento ao seu Banco ou efectuá-lo directamente pelo seu sistema homebanking (se possuir). Em ambos os casos irá ocorrer uma transferência dos valores que autorizou do seu banco onde possui conta para o nosso banco onde possuímos conta. Para efectuar a sua encomenda através deste método de pagamento deverá fazê-lo na secçao Encomendas/Registar do respectivo site e escolher a opçao de Pagamento por Transferência Bancária. Depois de preencher o respectivo formulário, acederá a todas as informaçoes bancárias necessárias para fazer o pagamento:

Destinatário: Intelidus Lda
NIB Destino: 0033 0000 0004 8398 677 76
IBAN Destino: PT50 0033 0000 0004 8398 677 76
Código SWIFT: BCOMPTPL
Descriçao: [Indique sempre o número da sua encomenda (EID)]

Clientes residentes fora de Portugal deverao utilizar estas mesmas informaçoes para concretizarem as suas transferências bancárias internacionais. O modo de pagamento por transferência bancária é um pouco mais lento que o modo de pagamento com cartao de crédito ou pagamento de compras (multibanco). A transferência demora pelo menos 2 ou 3 dias para ser validada, motivo pelo qual a encomenda/assinatura demorará um pouco mais a ser enviada/activada.

Caso a sua encomenda/assinatura não tenha sido enviada/activada 3 dias úteis após a realizaçao da transferência bancária, contacte-nos indicando os seguintes dados:

1. Nome do titular da conta que originou a transacçao
2. Descrito utilizado na operaçao
3. Data da operaçao
4. Número da encomenda (EID)

O pagamento através de transferência bancária encontra-se disponível para todo o mundo.

O cartao de crédito é uma forma de pagamento que se pode utilizar de forma electrónica através da nossa interface de pagamento 100% segura OnLine. Sao aceites apenas os cartoes Mastercard, Eurocard e Visa.

Para efectuar a sua encomenda através deste método de pagamento deverá fazê-lo na secçao Encomendas/Registar do respectivo site e escolher a opçao de Pagamento por Cartao de Crédito. Em seguida deverá preencher o respectivo formulário e indicar os dados do seu cartao de crédito:

1. Número do Cartao (P. Ex. 4556 5800 2l46 5689)
2. Data de Validade (MM/AAAA)
3. Nome do Portador (P. Ex. Dr. Joao Moutinho)
4. CVC (3 últimos dígitos da parte de trás do cartao de crédito)

Os pedidos realizados através de cartoes de crédito podem ser ou não aprovados pela operadora do cartao. Caso seja aprovado, a quantia em questao será debitada no seu cartao de crédito nos minutos seguintes à operaçao e a sua encomenda será imediatamente processada. Em caso contrário, o cartao de crédito foi recusado e deverá efectuar um novo registo escolhendo um novo cartao ou optando por um outro método de pagamento.

Caso tenha efectuado o pagamento da sua encomenda/assinatura e esse pagamento não se encontre confirmado em 12 horas úteis após a operaçao, é porque a operadora do cartao não autorizou a operaçao. O pagamento através cartao de crédito encontra-se disponível para todo o mundo.

Ao optar pelo Pagamento através de Multibanco (Pagamento de Compras) receberá os dados necessários para efectuar o pagamento (empresa, eferência e montante).

Poderá proceder ao pagamento através de uma Caixa Multibanco (ATMs) ou no Homebanking do seu banco, sendo necessário proceder da seguinte forma:

1. Seleccionar a opçao PAGAMENTOS
2. Seleccionar PAGAMENTO DE COMPRAS
3. Inserir os dados referentes à sua compra:
• Empresa 10357
• Referência XXX XXX XXX
• Monatante XX.XX Euros
4. Confirmar o pagamento clicando na tecla verde
5. Guarde o talao da operaçao, pois este serve como prova de pagamento

Para efectuar a sua encomenda através deste método de pagamento deverá fazê-lo na secçao Encomendas/Registar do respectivo site e escolher a opçao de Pagamento por Multibanco (Pagamento de Compras). Depois de preencher o respectivo formulário, acederá a todas as informaçoes bancárias necessárias para fazer o pagamento.

As encomendas serao processadas nas 12 horas úteis após a data de realizaçao do pagamento. No caso de não proceder ao pagamento no período de 48 horas, seremos forçados a anular a sua compra. Caso deixe passar o prazo de pagamento por Multibanco, o nosso conselho é que volte a comprar os seus produtos, uma vez que existe um prazo bastante rigoroso para a compra através deste método.

As encomendas serao processadas nas 12 horas úteis após a data de realizaçao do pagamento. No caso de não proceder ao pagamento no período de 48 horas, seremos forçados a anular a sua compra. Caso deixe passar o prazo de pagamento por Multibanco, o nosso conselho é que volte a comprar os seus produtos, uma vez que existe um prazo bastante rigoroso para a compra através deste método.

O pagamento através Multibanco apenas se encontra disponível para clientes residentes em Portugal.

- Aguarde um prazo de 24 horas úteis para que o seu pagamento seja confirmado.

- Certifique-se que insere correctamente o seu username e password na área de Membros do respectivo site. Note que os dados de login sao sensíveis a letras maiúsculas e não deverao conter caracteres como espaços ou pontos. Consulte-nos em caso de dificuldades.

Se optou por pagamento através de uma operaçao bancária, entre em contacto connosco, enviando-nos os seguintes dados: data da operaçao, nib e nome de titular da conta pela qual efectuou o seu pagamento. Se optou por pagamento através de western union, deverá indicarnos o número da encomenda (EID) e o MTCN (código da operaçao) através de email ou fax.

Caso tenha optado pelo método de pagamento através de contra-reembolso, deverá aguardar 12 horas úteis para que a encomenda seja processada.

A Western Union é um serviço de transferência de dinheiro rápido, cómodo, fácil e seguro que permite realizar transferências para qualquer parte do mundo, ou de qualquer país para Portugal. Para efectuar a sua encomenda através deste método de pagamento deverá fazê-lo na secçao Encomendas/Registar do respectivo site e escolher a opçao de Pagamento por Western Union. Depois de preencher o respectivo formulário, acederá a todas as informaçoes necessárias para fazer o pagamento:

Destinatário: Intelidus Lda
IBAN Destino: PT50 0033 0000 0004 8398 677 76
Banco: MILLENNIUM BCP

Em seguida, deverá dirigir-se a uma agente devidamente identificado como agência Western Union (mais de 238.000 agências em todo o mundo) e efectuar o pagamento da quantia utilizando os dados anteriores. Ao efectuar esse pagamento, irá receber um número/código secreto (que deverá anotar) e ao qual se dá o nome de MTCN. Depois de realizada a operaçao, contacte-nos indicando os dados necessários para conseguirmos receber a transferência:

1. Número da Encomenda (EID)
2. MTCN (o tal código secreto)

Não deverá fornecer estes dados a mais ninguém. Através de Western Union, poderemos ter o dinheiro nas nossas maos em apenas 10 minutos desde o momento em que o Cliente paga a Transferência e nos indica o Código Numérico de Transferência (MTCN), para transferências realizadas em dias úteis entre as 8:30 horas e as 18 horas.

Caso a sua encomenda/assinatura não tenha sido processada nas 24 horas úteis após a data de pagamento e envio do código MTCN, por favor contacte-nos indicando novamente esses dados.

No Brasil, a Western Union está disponível em 5000 agências. O Banco do Brasil, por exemplo, representa a Western Union em 2600 cidades e vilarejos.

É perfeitamente seguro inserir os dados do seu Cartao de Crédito, em qualquer compra efectuada nos nossos sites, uma vez que todos os dados sao transmitidos através de um Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que encripta/codifica (transforma num código) todos os dados confidenciais relativos ao seu Cartao de Crédito. Todas as informaçoes prestadas pelo cliente sao confidenciais e utilizadas apenas pela Intelidus para processamento da encomenda e eventual envio de informaçao adequada ao perfil do nosso cliente, respondendo deste modo de forma mais eficaz às suas preferências.

Caso nada seja indicado, os portes já se encontram incluídos no valor final do produto pelo que mais nenhum valor lhe será cobrado a não ser o indicado no site.

Note que para clientes residentes fora de Portugal e que escolheram o método de pagamento por contra-reembolso, casualmente poder-lhe-ao ser cobradas pequenas taxas adicionais pelos serviços de correios do respectivo país, cobrança essa a que a Intelidus é totalmente alheia.

Com certeza que sim. Caso exista algum problema com a sua encomenda pode solicitar aos nossos serviços as informaçoes necessárias para a devoluçao do produto em questao.

• A devoluçao deverá ser aprovada e autorizada pelos nossos serviços.
• Para proceder a uma devoluçao de um produto este deverá estar no estado novo do mesmo modo que o recebeu.
• Os pedidos de devoluçao comercial deverao ser apresentados dentro dos primeiros 14 dias da data de compra.
• A restituiçao do pagamento poderá ser feita sob a forma de troca por outros produtos da rede Intelidus sem qualquer custo para o cliente.

Em caso de dúvida ou reclamaçao deverá contactar-nos através do nosso email ou telefone disponível na nossa página de contactos.

O informativo é um email enviado periodicamente aos Clientes que o subscreveram.

1. Esta informaçao representa uma forma que a Intelidus tem de dar a conhecer aos seus clientes novidades, destaques ou promoçoes que ocorram nos seus sites, ou outras informaçoes que julguem-se ser de interesse para o cliente.
2. Para receber o informativo, basta colocar o seu email no campo "NewsLetter" em rodapé no nosso site Intelidus.pt e clicar em "OK".